ขั้นตอนการจำนำและคำถามที่พบบ่อย

ตอบ : บุคคลที่สามารถใช้บริการจำนำกับอีซี่มันนี่ได้ต้องมีคุณสมบัติดังนี้

• มีอายุตั้งแต่ 15 ปีขึ้นไป
• มีบัตรประจำตัวประชาชนที่ยังไม่หมดอายุ
• ไม่เป็นภิกษุหรือสามเณร

ทั้งนี้ เราให้ความสำคัญกับการตรวจสอบตัวตนของลูกค้าเพื่อความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต

ตอบ : เอกสารและสิ่งที่ต้องนำมาในการจำนำมีดังนี้

1. ทรัพย์ที่ต้องการจำนำ เช่น ทองคำ เครื่องประดับเพชร พลอย นาฬิกา โทรศัพท์มือถือ หรือสินค้าแบรนด์เนม

2. บัตรประจำตัวประชาชนตัวจริงที่ยังไม่หมดอายุ (สำหรับคนไทย)

3. หนังสือเดินทาง (Passport) ตัวจริงที่ยังไม่หมดอายุ (สำหรับชาวต่างชาติ)

ตอบ : ขั้นตอนการจำนำที่อีซี่มันนี่มีดังนี้

1. การประเมินทรัพย์ :

• นำทรัพย์สินมาให้เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญประเมินราคา
• รับทราบราคาประเมินจากเจ้าหน้าที่

2. การตกลงราคา :

• พิจารณาและตกลงราคาประเมินกับเจ้าหน้าที่

3. การยืนยันตัวตน :

• แสดงบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• สแกนลายนิ้วมือเพื่อเป็นหลักฐานในการทำธุรกรรม

4. การทำสัญญาและรับเงิน :

• รับตั๋วจำนำจากเจ้าหน้าที่
• รับเงินตามจำนวนที่ได้ตกลงจากการประเมินทรัพย์

ทุกขั้นตอนดำเนินการด้วยความรวดเร็วและโปร่งใส เพื่อให้ท่านได้รับบริการที่สะดวกและปลอดภัย

ตอบ : อีซี่มันนี่รับจำนำทรัพย์สินประเภทสังหาริมทรัพย์ ซึ่งเป็นทรัพย์สินที่เคลื่อนย้ายได้ ไม่ต้องมีทะเบียน ได้แก่

1. ทองคำและโลหะมีค่า :

• ทองรูปพรรณ ทองคำแท่ง
• ทองเค แพลตตินัม นาก เงิน
• กรอบพระ พระเหรียญทองคำ

2. เครื่องประดับอัญมณี :

• แหวนเพชร/พลอย
• สร้อยคอ ต่างหู

3. นาฬิกาแบรนด์เนม :

• เช่น PATEK PHILIPPE, ROLEX

4. สินค้าแบรนด์เนม :

• เช่น HERMES, CHANEL, LOUIS VUITTON

5. อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ :

• โทรศัพท์มือถือ
• โน้ตบุ๊ก แท็บเล็ต

6. สิ่งของมีค่าอื่นๆ :

• เครื่องมือช่าง
• เครื่องดนตรี

ทั้งนี้ การรับจำนำขึ้นอยู่กับการพิจารณาของผู้เชี่ยวชาญ ณ สาขาที่ให้บริการ

ตอบ : อีซี่มันนี่สามารถให้วงเงินจำนำได้ไม่จำกัด ขึ้นอยู่กับมูลค่าของทรัพย์สินที่นำมาจำนำ โดยมีปัจจัยที่ส่งผลต่อราคาประเมิน ดังนี้

1. สภาพของทรัพย์ : การใช้งานและการดูแลรักษามีผลต่อมูลค่า

2. ความนิยมในตลาด : แนวโน้มความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง

3. กลไกตลาด : ราคาตลาดของสินค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เช่น

• ราคาทองคำ
• ราคาเพชร
• ราคาโทรศัพท์มือถือ

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะประเมินราคาอย่างยุติธรรมและโปร่งใส เพื่อให้ท่านได้รับวงเงินสูงสุดตามมูลค่าทรัพย์สินของท่าน

ตอบ : ราคาที่แสดงบนป้ายหน้าร้านเป็นราคารับจำนำสูงสุด สำหรับทองคำแท่งบริสุทธิ์ 99.99% ซึ่งเป็นเพียงตัวอย่างเพื่อให้ลูกค้าทราบถึงอัตราสูงสุดที่เป็นไปได้

ตอบ : อีซี่มันนี่คิดอัตราดอกเบี้ยตามระเบียบของพระราชบัญญัติโรงรับจำนำ ดังนี้

• เงินต้น 2,000 บาทแรก : คิดอัตราดอกเบี้ย 2% ต่อเดือน
• ส่วนที่เกินจาก 2,000 บาท : คิดอัตราดอกเบี้ย 1.25% ต่อเดือน

ข้อมูลเพิ่มเติม :

• ตั๋วจำนำมีอายุ 4 เดือน 30 วัน
• ทรัพย์สินจะหลุดจำนำเมื่อลูกค้าไม่ชำระดอกเบี้ยตามกำหนด

เราแนะนำให้ลูกค้าชำระดอกเบี้ยตามกำหนดเพื่อรักษาสิทธิ์ในทรัพย์สินของท่าน

ตอบ : ภายหลังทำการจำนำที่สาขา ลูกค้าสามารถลงทะเบียนส่งดอกเบี้ยผ่านแอปพลิเคชัน EASY SMART

Application Easy Smart

ผ่านแอปพลิเคชัน Easy Smart

ผ่านเว็บไซต์

Application Easy Smart

ตอบ : การคิดดอกเบี้ยเพิ่มเมื่อเกินกำหนดชำระเป็นไปตามพระราชบัญญัติโรงรับจำนำ พ.ศ. 2505 ซึ่งกำหนดไว้ดังนี้:

• หากลูกค้าชำระดอกเบี้ยไม่เกิน 15 วัน นับจากวันที่บนตั๋วจำนำ จะคิดอัตราดอกเบี้ย "ครึ่งเดือน"
• หากลูกค้าชำระดอกเบี้ยเกินกว่า 15 วัน นับจากวันที่บนตั๋วจำนำ จะคิดอัตราดอกเบี้ย "เต็มเดือน"

ตัวอย่างเช่น :

• ตั๋วจำนำวันที่ 1 มกราคม:
  • หากชำระดอกเบี้ยระหว่างวันที่ 1 - 16 มกราคม ระบบจะคิดดอกเบี้ยครึ่งเดือน
  • หากชำระดอกเบี้ยระหว่างวันที่ 17 มกราคม - 1 กุมภาพันธ์ ระบบจะคิดดอกเบี้ยเต็มเดือน

ทั้งนี้ วันที่ในตั๋วจำนำจะถูกเปลี่ยนเป็นวันที่ใหม่ตามวันที่ลูกค้าชำระดอกเบี้ยครั้งล่าสุด

ตอบ : ตั๋วจำนำที่อีซี่มันนี่มีรายละเอียดดังนี้:

• อายุมาตรฐาน : 4 เดือน 30 วัน ตามพระราชบัญญัติโรงรับจำนำ พ.ศ. 2505
• การต่ออายุ :
  • ลูกค้าสามารถขยายเวลาการจำนำได้โดยการชำระดอกเบี้ยตามกำหนด
  • เมื่อต่ออายุ จะได้ระยะเวลาเพิ่มอีก 4 เดือน 30 วัน นับจากวันที่ชำระดอกเบี้ยครั้งล่าสุด
  • หากลูกค้าชำระดอกเบี้ยก่อนครบกำหนด จะเริ่มนับระยะเวลาใหม่ทันที

เราแนะนำให้ลูกค้าชำระดอกเบี้ยตรงตามกำหนดเพื่อรักษาสิทธิ์ในทรัพย์สินและได้รับประโยชน์สูงสุดจากการต่ออายุตั๋วจำนำ

ตอบ : หากตั๋วจำนำของท่านสูญหาย โปรดดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

1. ไปที่โรงรับจำนำอีซี่มันนี่ :

• นำบัตรประชาชนตัวจริงไปแสดง
• ขอรับเอกสารยืนยันการจำนำจากโรงรับจำนำ

2. แจ้งความที่สถานีตำรวจ :

• นำเอกสารจากโรงรับจำนำไปแจ้งความ
• รับใบบันทึกประจำวันเป็นหลักฐาน

3. กลับไปที่โรงรับจำนำ :

• นำใบแจ้งความกลับไปที่โรงรับจำนำเพื่อดำเนินการต่อ

ข้อควรทราบ :

• เอกสารที่โรงรับจำนำออกให้ใช้ได้เพียงวันต่อวัน
• ต้องดำเนินการด้วยตนเอง ไม่สามารถให้ผู้อื่นทำแทนได้
• การแจ้งตั๋วจำนำหายต้องทำโดยเจ้าของตั๋วเท่านั้น

เพื่อความปลอดภัยของทรัพย์สินท่าน กรุณาเก็บรักษาตั๋วจำนำอย่างดีและหลีกเลี่ยงการมอบให้ผู้อื่นถือแทน

ตอบ : หากตั๋วจำนำของท่านครบกำหนดในวันที่สาขาปิดทำการ ท่านสามารถมาทำรายการได้ในวันทำการถัดไปที่สาขาเปิดให้บริการ โดยไม่เสียดอกเบี้ยเพิ่ม
อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้ท่านวางแผนการชำระดอกเบี้ยล่วงหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และเพื่อรักษาสิทธิ์ในทรัพย์สินของท่าน

ตอบ : ตามพระราชบัญญัติโรงรับจำนำ พ.ศ. 2505 กำหนดไว้ดังนี้:

• การขาดส่งดอกเบี้ยเกินระยะเวลา 4 เดือน 30 วัน จะถือว่าทรัพย์ที่นำมาจำนำนั้นกลายเป็นทรัพย์หลุดเป็นสิทธิ์แก่โรงรับจำนำ
• หากเกินกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ท่านจะต้องทำการซื้อคืนทรัพย์สิน

อีซี่มันนี่แนะนำให้ลูกค้าติดต่อกับสาขาที่ใช้บริการโดยเร็วที่สุด เพื่อสอบถามสถานะทรัพย์ที่หลุดจำนำและหาทางแก้ไขร่วมกัน เรายินดีให้คำปรึกษาและช่วยเหลือลูกค้าทุกท่านตามความเหมาะสม

ตอบ : รีไฟแนนซ์ คือ การย้ายการจำนำจากโรงรับจำนำอื่นมาที่อีซี่มันนี่ โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม : บริการฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียม
• ประโยชน์ด้านการเงิน : สามารถเพิ่มวงเงินต้นได้ หากการประเมินใหม่ให้ราคาสูงกว่าเดิม
• ขั้นตอนการดำเนินการ :

  1. ลูกค้านำตั๋วจำนำเดิมมาที่อีซี่มันนี่

  2. เจ้าหน้าที่พาลูกค้าไปไถ่ถอนทรัพย์จากโรงรับจำนำเดิม

  3. ทำการจำนำใหม่ที่อีซี่มันนี่ด้วยเงื่อนไขที่ดีกว่า

การรีไฟแนนซ์อาจช่วยให้ท่านได้รับวงเงินที่สูงขึ้นหรือเงื่อนไขที่ดีกว่าเดิม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการประเมินมูลค่าทรัพย์ ณ วันที่ดำเนินการ

ตอบ : ท่านสามารถมอบฉันทะให้ผู้อื่นดำเนินการแทนได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้:

1. ผู้มอบฉันทะ :

• พิมพ์ลายนิ้วมือหัวแม่มือขวาในช่องผู้มอบฉันทะหลังตั๋วจำนำ
• ต้องเห็นลายก้นหอยชัดเจน

2. ผู้รับมอบอำนาจ :

• นำบัตรประชาชนตัวจริงและตั๋วจำนำมาที่สาขา
• พิมพ์ลายนิ้วมือหัวแม่มือขวาในช่องผู้รับมอบฉันทะหลังตั๋วจำนำ

3. การตรวจสอบ :

• เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบเอกสารและเปรียบเทียบลายพิมพ์นิ้วมือ

ข้อกำหนดสำคัญ :

• ต้องใช้ลายนิ้วมือหัวแม่มือขวาเท่านั้น
• ลายพิมพ์นิ้วมือต้องชัดเจนและตรงกับในระบบ
• ต้องใช้ตั๋วรับจำนำต้นฉบับในการทำธุรกรรมทุกครั้ง

การมอบฉันทะนี้สามารถใช้ได้สำหรับการไถ่ถอน เพื่อความสะดวกของท่านในกรณีที่ไม่สามารถมาดำเนินการด้วยตนเองได้

ตอบ : ได้ครับ ลูกค้าสามารถเลือกไถ่ถอนเฉพาะบางส่วนของทรัพย์ที่จำนำไว้ได้ โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• ท่านสามารถเลือกไถ่ถอนเฉพาะบางชิ้นหรือบางส่วนของทรัพย์ที่จำนำไว้
• จะมีการประเมินราคาทรัพย์ส่วนที่เหลือใหม่ โดยใช้ราคาตลาดปัจจุบัน
• ราคาประเมินใหม่อาจสูงหรือต่ำกว่าเดิมได้ ขึ้นอยู่กับสภาวะตลาด ณ ขณะนั้น

การแบ่งไถ่ถอนนี้เป็นทางเลือกที่ยืดหยุ่นสำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้ทรัพย์บางส่วน หรือมีเงินเพียงพอที่จะไถ่ถอนเพียงบางชิ้น โดยยังคงจำนำส่วนที่เหลือไว้ได้

ตอบ : ได้ครับ ลูกค้าสามารถผ่อนเงินต้นได้ไม่จำกัดจำนวนเงิน โดยมีขั้นตอนดังนี้:

1. แจ้งความประสงค์กับเจ้าหน้าที่

2. ปรึกษาและระบุจำนวนเงินที่ต้องการผ่อน

3. นำตั๋วจำนำและบัตรประชาชนให้เจ้าหน้าที่

4. ชำระเงินต้นที่ต้องการผ่อนพร้อมดอกเบี้ยค้างของตั๋วเดิม

5. รับตั๋วจำนำใบใหม่ที่มีจำนวนเงินต้นลดลง

ข้อดีของการผ่อนเงินต้น :

• เมื่อเงินต้นลดลง ดอกเบี้ยที่ต้องชำระในครั้งต่อไปก็จะลดลงด้วย
• ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายในระยะยาว
• เพิ่มโอกาสในการไถ่ถอนทรัพย์คืนได้เร็วขึ้น

เราแนะนำให้ท่านพิจารณาผ่อนเงินต้นเมื่อมีความพร้อมทางการเงิน เพื่อประโยชน์สูงสุดของท่านในระยะยาว

ตอบ : ได้ครับ ลูกค้าสามารถขอเพิ่มเงินต้นได้ หากผู้จัดการประเมินว่าทรัพย์มีมูลค่าเพียงพอ โดยมีรายละเอียดดังนี้:

ขั้นตอน :

1. นำเอกสารและตั๋วจำนำไปที่โรงรับจำนำ

2. แจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อขอเพิ่มวงเงินจำนำ

3. รับการประเมินมูลค่าทรัพย์ใหม่

การคำนวณเงินที่จะได้รับเพิ่ม :

• หักดอกเบี้ยของวงเงินรอบแรกก่อน
• สูตร: เงินที่ได้เพิ่ม = จำนวนเงินที่ต้องการ - ดอกเบี้ยทั้งหมดของตั๋วจำนำใบก่อน

ตัวอย่างการคำนวณ :

• เงินต้นเดิม 10,000 บาท, ต้องการเพิ่ม 5,000 บาท
• ดอกเบี้ย : 2% สำหรับ 2,000 บาทแรก, 1.25% สำหรับส่วนที่เหลือ
• ดอกเบี้ยรวม = 40 บาท + 100 บาท = 140 บาท/เดือน
• เงินที่ได้รับเพิ่ม = 5,000 - 140 = 4,860 บาท

การขอเพิ่มเงินต้นนี้เป็นทางเลือกที่ดีหากท่านต้องการเงินเพิ่มและทรัพย์ของท่านมีมูลค่าเพียงพอ อย่างไรก็ตาม โปรดพิจารณาความจำเป็นและความสามารถในการชำระคืนก่อนตัดสินใจ

ตอบ : ไม่สามารถทำธุรกรรมต่างสาขาได้ครับ ลูกค้าต้องทำธุรกรรมที่สาขาที่ทำการฝากทรัพย์ไว้เท่านั้น

เหตุผลที่เราไม่สามารถให้บริการข้ามสาขาได้ :

• เพื่อความปลอดภัยของทรัพย์สินของลูกค้า
• เพื่อความถูกต้องแม่นยำในการจัดการข้อมูลและทรัพย์สิน
• เพื่อให้การบริการเป็นไปตามระเบียบและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

คำแนะนำ : กรุณาเก็บข้อมูลสาขาที่ท่านใช้บริการไว้ และวางแผนการเดินทางล่วงหน้าเมื่อต้องการทำธุรกรรม หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา

ตอบ : ไม่สามารถใช้บัตรเครดิตชำระดอกเบี้ยหรือทำการไถ่ถอนได้ครับ อย่างไรก็ตาม
เรามีช่องทางการชำระเงินที่สะดวกและปลอดภัยให้ท่านเลือกใช้ ดังนี้ :

1. เงินสด

2. การสแกนจ่ายผ่านแอปพลิเคชันธนาคาร (QR Payment)

ข้อดีของการชำระด้วยวิธีเหล่านี้ :

• รวดเร็วและปลอดภัย
• ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
• สามารถตรวจสอบยอดและรายการได้ทันที

คำแนะนำ : เพื่อความสะดวก ท่านอาจพิจารณาใช้บริการส่งดอกเบี้ยออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน EASY SMART ของเรา ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

ตอบ : ไม่สามารถใช้ข้อมูลในแอปเพื่อไถ่ถอนที่หน้าสาขาได้ครับ เนื่องจาก :

1. ตั๋วจำนำถือเป็นหนังสือสัญญาระหว่างลูกค้ากับทางอีซี่มันนี่

2. การทำธุรกรรมที่หน้าสาขาจำเป็นต้องใช้ตั๋วจำนำตัวจริงเท่านั้น

เหตุผลที่เราต้องใช้ตั๋วจำนำตัวจริง :

• เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของทรัพย์สินของลูกค้า
• เพื่อป้องกันการทุจริตและการแอบอ้าง
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

คำแนะนำ :

• เก็บรักษาตั๋วจำนำไว้ในที่ปลอดภัย
• นำตั๋วจำนำและบัตรประชาชนมาด้วยทุกครั้งที่ต้องการทำธุรกรรมที่สาขา
• หากตั๋วจำนำสูญหาย กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ทันทีเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการออกตั๋วใหม่

แม้ว่าแอปพลิเคชันของเราจะไม่สามารถใช้แทนตั๋วจำนำได้ แต่ท่านสามารถใช้แอปเพื่อตรวจสอบข้อมูล ส่งดอกเบี้ย หรือทำธุรกรรมออนไลน์อื่นๆ ได้อย่างสะดวก

ตอบ :การประเมินราคาออนไลน์ของอีซี่มันนี่มีขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้ :

1. สมัครสมาชิก

2. เลือกประเภททรัพย์

3. ใส่รายละเอียดทรัพย์ และอัปโหลดรูปทรัพย์

4. ตรวจสอบรายละเอียด และกดส่งประเมิน

5. รอผลประเมิน

ท่านสามารถเริ่มขั้นตอนการประเมินได้โดยคลิกที่ลิงก์ "ประเมินราคาออนไลน์" บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเรา

ตอบ : หลังจากได้รับผลการประเมินออนไลน์ ท่านสามารถดำเนินการต่อได้ดังนี้ :

1. นำใบเสนอราคาที่ได้รับไปที่สาขา หรือ

2. แจ้งหมายเลขอ้างอิง (Reference Number) กับเจ้าหน้าที่ หรือ

3. แสกน QR Code ที่ได้รับจากการประเมินออนไลน์

เมื่อไปถึงสาขา:

• ยื่นบัตรประชาชนและทรัพย์สินที่ต้องการจำนำให้กับเจ้าหน้าที่
• เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบและประเมินทรัพย์อีกครั้งเพื่อยืนยันราคา
• หากทุกอย่างเรียบร้อย ท่านสามารถทำธุรกรรมจำนำได้ทันที

หมายเหตุ: ราคาประเมินออนไลน์เป็นเพียงการประมาณการเบื้องต้น ราคาจำนำจริงอาจแตกต่างไปตามสภาพจริงของทรัพย์สิน ณ วันที่ทำการจำนำ

ตอบ : ไม่สามารถส่งสินค้ามาทางพัสดุเพื่อจำนำได้ครับ เนื่องจาก :

• พระราชบัญญัติโรงรับจำนำกำหนดให้ท่านต้องนำทรัพย์สินมาจำนำที่สาขาด้วยตนเอง
• ต้องมีหลักฐานในการรับจำนำ เช่น บัตรประชาชน และลายพิมพ์นิ้วมือของผู้จำนำ

เหตุผลสำคัญ:

1. เพื่อความปลอดภัยของทรัพย์สินของท่าน

2. เพื่อการยืนยันตัวตนที่ถูกต้องตามกฎหมาย

3. เพื่อให้ท่านได้รับการประเมินราคาที่แม่นยำและเป็นธรรม

คำแนะนำ : หากท่านต้องการความสะดวก สามารถใช้บริการประเมินราคาออนไลน์เบื้องต้นก่อนเดินทางมาที่สาขา เพื่อประหยัดเวลาและได้ข้อมูลเบื้องต้นในการตัดสินใจ

ตอบ : ราคาประเมินออนไลน์และราคารับจำนำจริงอาจแตกต่างกันด้วยเหตุผลดังนี้ :

1. การประเมินออนไลน์เป็นเพียงการประมาณการเบื้องต้น

2. ข้อมูลและภาพถ่ายออนไลน์มีข้อจำกัด ไม่สามารถเห็นรายละเอียดทั้งหมด เช่น ตำหนิ หรือสภาพการใช้งานจริง

3. ผู้เชี่ยวชาญสามารถประเมินได้แม่นยำกว่าเมื่อเห็นและตรวจสอบทรัพย์จริง

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการประเมินราคา :

• สภาพของทรัพย์สิน
• ความนิยมในตลาดปัจจุบัน
• ราคาตลาดที่อาจเปลี่ยนแปลงระหว่างวันที่ประเมินออนไลน์และวันที่นำมาจำนำจริง

ดังนั้น ราคาประเมินออนไลน์จึงเป็นเพียงช่วงราคาเบื้องต้นเท่านั้น ไม่ใช่ราคารับจำนำจริง เราแนะนำให้ท่านใช้บริการประเมินออนไลน์เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจเบื้องต้น และรับราคาประเมินที่แม่นยำเมื่อนำทรัพย์มาที่สาขา

ตอบ : อีซี่มันนี่มีช่องทางการสั่งซื้อสินค้าที่หลากหลายเพื่อความสะดวกของลูกค้า ดังนี้ :

ช่องทางออฟไลน์:

1. หน้าสาขา (Store Shop) : ท่านสามารถเลือกชมและซื้อสินค้าได้โดยตรงที่สาขาของเรา

2. บูธจำหน่ายสินค้า : เราจัดบูธตามสถานที่ต่างๆ เป็นครั้งคราว

ช่องทางออนไลน์:

1. แอปพลิเคชัน Easy Smart: ดาวน์โหลดและสั่งซื้อผ่านสมาร์ทโฟนได้ทุกที่ทุกเวลา

2. เว็บไซต์ : www.easymoneyoutlet.com สำหรับการเลือกซื้อผ่านคอมพิวเตอร์หรือมือถือ

3. สื่อสังคมออนไลน์ :

• Facebook Page ของหน้าสาขาและบูธ
• Line Official Account
• Instagram ของหน้าสาขาและบูธ

ทุกช่องทางของเรามีการอัปเดตสินค้าและโปรโมชั่นอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ท่านไม่พลาดโอกาสดีๆ ในการเลือกซื้อสินค้าคุณภาพในราคาที่คุ้มค่า

ตอบ : เรามีวิธีการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ดังนี้ :

สำหรับการซื้อที่หน้าสาขาหรือบูธจำหน่ายสินค้า :

1. QR Payment (T2P): สแกนจ่ายผ่านแอปธนาคารของท่าน

2. เงินสด

3. บัตรเครดิต (มีค่าธรรมเนียม 2%)

4. โอนผ่านบัญชีธนาคารของบริษัทฯ (เฉพาะกรณีที่ QR Payment ใช้ไม่ได้หรือระบบขัดข้อง)

สำหรับการสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ (แอปพลิเคชัน Easy Smart หรือเว็บไซต์) :

• QR Payment (T2P): วิธีที่สะดวกและปลอดภัยที่สุดสำหรับการซื้อออนไลน์

ข้อแนะนำ :

• กรุณาเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้ทุกครั้ง
• หากมีปัญหาในการชำระเงิน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทันที
• สำหรับการซื้อออนไลน์ ตรวจสอบยอดเงินและรายละเอียดการสั่งซื้อให้ถูกต้องก่อนชำระเงิน

ตอบ : การจัดส่งสินค้าของอีซี่มันนี่มีรายละเอียดดังนี้ :

รอบจัดส่งสินค้า (ไม่รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) :

• สั่งซื้อวันจันทร์ - วันศุกร์ ก่อนเวลา 09.00 น.: จัดส่งในวันที่สั่งซื้อ
• สั่งซื้อวันจันทร์ - วันพฤหัสบดี หลังเวลา 09.00 น.: จัดส่งในวันถัดไป
• สั่งซื้อวันศุกร์ หลังเวลา 09.00 น.: จัดส่งสินค้าในวันจันทร์
• สั่งซื้อวันเสาร์ - วันอาทิตย์: จัดส่งสินค้าในวันจันทร์

ระยะเวลาการได้รับสินค้าโดยประมาณ :

• กรุงเทพและปริมณฑล: ภายใน 2 - 3 วันทำการหลังจัดส่ง
• จังหวัดอื่นๆ: ภายใน 3 - 5 วันทำการหลังจัดส่ง

ข้อแนะนำ :

• ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งผ่านเลขพัสดุที่เราจะแจ้งให้ทราบหลังการจัดส่ง
• หากมีความล่าช้าหรือปัญหาในการจัดส่ง กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อตรวจสอบและแก้ไข

เราให้ความสำคัญกับการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือท่านอย่างรวดเร็วและปลอดภัย หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราได้ตลอดเวลา

ตอบ : ทางบริษัทฯ ไม่มีนโยบายการรับเปลี่ยนสินค้าในทุกกรณีครับ

เหตุผลที่เราไม่สามารถรับเปลี่ยนสินค้าได้ :

1. สินค้าของเราส่วนใหญ่เป็นสินค้ามือสองที่ผ่านการใช้งานมาแล้ว

2. เพื่อรักษามาตรฐานและความเป็นธรรมสำหรับลูกค้าทุกท่าน

3. เพื่อป้องกันปัญหาการสับเปลี่ยนหรือการคืนสินค้าที่ไม่ใช่สินค้าเดิมของทางร้าน

คำแนะนำสำหรับลูกค้า :

• กรุณาตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ
• หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า โปรดสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนทำการซื้อ
• ศึกษารายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วน โดยเฉพาะในกรณีซื้อออนไลน์

เราขอขอบคุณที่ท่านเข้าใจในนโยบายนี้ และเราจะยังคงมุ่งมั่นในการนำเสนอสินค้าคุณภาพดีในราคาที่เหมาะสมให้กับลูกค้าทุกท่าน

ตอบ : ค่าประกันสินค้า 100 บาท คือ บริการเสริมที่เราเสนอให้กับลูกค้าเพื่อเป็นการประกันสินค้าระหว่างการจัดส่ง โดยมีรายละเอียดดังนี้ :

• เป็นการรับประกันความปลอดภัยของสินค้าตั้งแต่ออกจากร้านจนถึงมือลูกค้า
• หากเกิดปัญหาสินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง เรารับประกันคืนเงิน 100%
• ครอบคลุมทั้งมูลค่าสินค้าและค่าประกัน

ข้อดีของการทำประกันสินค้า :

1. สร้างความมั่นใจในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

2. ลดความเสี่ยงจากการสูญเสียทางการเงินหากเกิดปัญหาระหว่างการขนส่ง

3. ได้รับการดูแลและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วหากเกิดเหตุไม่คาดคิด

ลูกค้าสามารถเลือกทำหรือไม่ทำประกันนี้ก็ได้ แต่เราแนะนำให้ทำ โดยเฉพาะกับสินค้าที่มีมูลค่าสูงหรือเป็นสินค้าที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ

ตอบ : เงื่อนไขการประกันสินค้าระหว่างจัดส่ง 100 บาท (การันตีคืนเงิน 100%) มีรายละเอียดดังนี้ :

1. การแจ้งหมายเลขพัสดุ :

• เมื่อสินค้าถูกจัดส่ง เจ้าหน้าที่จะแจ้งหมายเลขการตรวจสอบ (Tracking number) ให้ลูกค้าทราบ



2. กรณีสินค้าสูญหาย :

• หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าหรือสินค้าสูญหายระหว่างขนส่ง บริษัทรับประกันคืนเงิน 100% เต็มจำนวน รวมถึงค่าประกัน
• บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบภายใน 7-10 วัน



3. กรณีสินค้าชำรุดเสียหาย :

• หากสินค้าชำรุดเสียหายระหว่างการจัดส่ง โดยเกิดจากความผิดพลาดของการจัดส่ง บริษัทยินดีรับคืนสินค้าและคืนเงิน 100% เต็มจำนวน รวมถึงค่าประกัน



4. การตรวจสอบสินค้า :

• เมื่อได้รับสินค้า ให้ถ่ายภาพและวิดีโอตอนแกะกล่องพัสดุและตรวจสอบสินค้าทุกครั้ง
• หากไม่มีภาพและวิดีโอมายืนยัน กรณีสินค้าเสียหายหรือชำรุด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบใดๆ



5. การติดต่อแจ้งปัญหา :

• หากสินค้าชำรุดหรือไม่ได้รับสินค้า ให้ติดต่อที่สาขาต้นทาง หรือเบอร์โทรส่วนกลาง 02-113-1123 กด 3 ในวันทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 08.00-17.00 น.



6. ทางเลือกของลูกค้า :

• การประกันสินค้า 100 บาท เป็นทางเลือก ลูกค้าสามารถเลือกใช้หรือไม่ก็ได้
• กรณีไม่ใช้ประกันสินค้า หากสูญหายหรือชำรุดจากการจัดส่ง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น

เราแนะนำให้ลูกค้าพิจารณาทำประกันสินค้า โดยเฉพาะกับสินค้าที่มีมูลค่าสูงหรือเป็นสินค้าที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ เพื่อความอุ่นใจในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

ตอบ : อีซี่มันนี่มีบริการผ่อนสินค้า 0% โดยใช้บัตรประชาชนใบเดียว ซึ่งมีรายละเอียดและขั้นตอนดังนี้ :

1. สถานที่ทำรายการ :

• ลูกค้าต้องเข้ามาทำรายการที่หน้าสาขาเท่านั้น
• หลังจากทำรายการหน้าสาขาเรียบร้อยแล้ว สามารถทำรายการผ่านแอป EASY SMART ได้ในเดือนถัดไป



2. การวางเงินดาวน์ :

• ชำระเงินดาวน์งวดแรกตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด



3. การรับตั๋วรับจำนำ :

• ลูกค้าจะได้รับตั๋วรับจำนำเป็นหลักฐาน



4. การรับสินค้า :

• ลูกค้าจะได้รับสินค้าเมื่อผ่อนชำระครบตามจำนวนราคาของสินค้า



5. ระยะเวลาการผ่อน :

• สามารถผ่อนได้ภายในระยะเวลา 4 เดือน โดยไม่มีดอกเบี้ย
• หากเกินกำหนดระยะเวลา 4 เดือน จะเสียดอกเบี้ยตั๋วรับจำนำปกติตามยอดเงินต้นคงเหลือ



6. การยกเลิกหรือเปลี่ยนสินค้า :

• ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนสินค้าได้หลังจากทำรายการแล้ว

ข้อควรระวัง :

• วางแผนการผ่อนชำระให้ดีเพื่อไม่ให้เกินระยะเวลา 4 เดือนและต้องเสียดอกเบี้ย
• ตรวจสอบสินค้าให้แน่ใจก่อนตัดสินใจ เนื่องจากไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนได้

บริการนี้เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าแต่ยังไม่พร้อมชำระเต็มจำนวน โดยไม่ต้องเสียดอกเบี้ยหากชำระภายในระยะเวลาที่กำหนด

ตอบ : การผ่อนทองกับอีซี่มันนี่สามารถทำได้โดยใช้เพียงบัตรประชาชนใบเดียว โดยมีรายละเอียดดังนี้ :

1. สถานที่ทำรายการ :

• ติดต่อทำรายการที่หน้าสาขาเท่านั้น



2. วิธีการผ่อน :

• ออกเป็นตั๋วจำนำสำหรับยอดที่เหลือจากการวางดาวน์
• ผ่อนจบได้รับสินค้าทันที



3. อัตราดอกเบี้ย:

• เป็นไปตามเงื่อนไขโรงรับจำนำ
• เงินต้น 2,000 บาทแรก คิดอัตราดอกเบี้ย 2% ต่อเดือน
• ส่วนที่เกินจาก 2,000 บาทแรก คิดอัตราดอกเบี้ย 1.25% ต่อเดือน



4. ระยะเวลาตั๋วจำนำ :

• ตั๋วจำนำมีอายุ 4 เดือน 30 วัน



5. การยกเลิกหรือเปลี่ยนสินค้า :

• ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนสินค้าได้หลังจากทำรายการแล้ว

ข้อควรพิจารณา :

• คำนวณค่าใช้จ่ายและดอกเบี้ยให้ดีก่อนตัดสินใจ
• วางแผนการผ่อนชำระให้สอดคล้องกับความสามารถในการชำระของท่าน
• ตรวจสอบทองที่ต้องการซื้อให้แน่ใจก่อนทำรายการ เนื่องจากไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนได้

บริการนี้เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อทองแต่ยังไม่พร้อมชำระเต็มจำนวน โดยสามารถทยอยผ่อนชำระได้ตามความสามารถทางการเงิน อย่างไรก็ตาม ควรคำนึงถึงดอกเบี้ยที่ต้องจ่ายในระยะยาวด้วย

ตอบ : การฝากตั๋วจำนำ คือ บริการพิเศษที่อีซี่มันนี่มอบให้แก่ลูกค้า โดยมีรายละเอียดดังนี้ :

1. ความหมาย :

• เป็นบริการรับฝากตั๋วจำนำไว้กับทางอีซี่มันนี่



2. วัตถุประสงค์ :

• เพื่อความปลอดภัยของตั๋วจำนำ ป้องกันการชำรุดหรือสูญหาย
• เพิ่มโอกาสในการขอเพิ่มวงเงินต้นในอนาคต หากทรัพย์ที่จำนำมีมูลค่าสูงขึ้น



3. ประโยชน์ :

• ลดความเสี่ยงจากการสูญหายหรือชำรุดของตั๋วจำนำ
• สะดวกในการทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชัน EASY SMART
• มีโอกาสได้รับวงเงินเพิ่มหากราคาทรัพย์สินปรับตัวสูงขึ้น



4. ข้อควรทราบ :

• เมื่อฝากตั๋วจำนำแล้ว การชำระดอกเบี้ยต้องทำผ่านแอปพลิเคชัน EASY SMART เท่านั้น
• ไม่สามารถมอบฉันทะให้ผู้อื่นทำรายการส่งดอกเบี้ยแทนได้



5. การยกเลิกหรือเปลี่ยนสินค้า :

• สามารถผ่อนได้ภายในระยะเวลา 4 เดือน โดยไม่มีดอกเบี้ย
• หากเกินกำหนดระยะเวลา 4 เดือน จะเสียดอกเบี้ยตั๋วรับจำนำปกติตามยอดเงินต้นคงเหลือ

บริการนี้เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการความสะดวกในการทำธุรกรรมและต้องการความปลอดภัยสูงสุดสำหรับตั๋วจำนำของตน

ตอบ : การฝากตั๋วจำนำกับอีซี่มันนี่ทำได้ผ่านแอปพลิเคชัน EASY SMART โดยมีขั้นตอนดังนี้ :

1. ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน :

• ดาวน์โหลดแอป EASY SMART บนโทรศัพท์มือถือของท่าน



2. สมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน :

• ลงทะเบียนเป็นสมาชิกในแอป
• ทำการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่กำหนด



3. เข้าสู่เมนูฝากตั๋ว :

• เปิดแอป EASY SMART
• กดที่เมนู "ฝากตั๋ว"



4. เริ่มกระบวนการฝากตั๋ว :

• กด "ฝากตั๋วจำนำใหม่"
• กด "ยินยอม" เพื่อยอมรับเงื่อนไข



5. เลือกสาขาและตั๋วจำนำ :

• กด "เลือกสาขา" ที่ต้องการฝากตั๋ว
• เลือกตั๋วจำนำที่ต้องการฝาก



6. ยืนยันการฝากตั๋ว :

• กด "ยืนยันการฝากตั๋วจำนำ"



7. ยืนยันด้วย OTP :

• กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS
• กดยืนยันการฝากตั๋ว



8. ส่งตั๋วจำนำ :

• จัดส่งตั๋วจำนำไปยังโรงรับจำนำอีซี่มันนี่ หรือ
• นำตั๋วจำนำไปส่งที่สาขาด้วยตัวเองตามที่ท่านเลือกไว้

หมายเหตุ : หากท่านไม่สามารถทำรายการฝากตั๋วจำนำผ่านแอปพลิเคชันด้วยตนเองได้ กรุณานำตั๋วจำนำ บัตรประชาชน และโทรศัพท์มือถือที่ต้องการใช้ส่งดอกเบี้ย ไปติดต่อเจ้าหน้าที่ ณ สาขาที่ท่านใช้บริการ เพื่อขอความช่วยเหลือในการฝากตั๋วจำนำ
การฝากตั๋วจำนำช่วยเพิ่มความสะดวกและความปลอดภัยในการทำธุรกรรม แต่โปรดจำไว้ว่าหลังจากฝากตั๋วแล้ว ท่านจะต้องใช้แอป EASY SMART ในการชำระดอกเบี้ยเท่านั้น

ตอบ : ลูกค้าสามารถทำรายการผ่อนต้นผ่านแอป EASY SMART ได้ 3 ครั้งต่อวัน ต่อตั๋ว 1 ใบ

รายละเอียดเพิ่มเติม :

• จำกัดการทำรายการเพื่อป้องกันความผิดพลาดและรักษาความปลอดภัยทางการเงินของลูกค้า
• แต่ละครั้งของการผ่อนต้นไม่จำกัดจำนวนเงิน ขึ้นอยู่กับความสามารถในการชำระของลูกค้า
• หากต้องการทำรายการมากกว่า 3 ครั้งต่อวัน แนะนำให้ติดต่อสาขาโดยตรง

ตอบ : ลูกค้าสามารถขอเพิ่มเงินต้นผ่านแอป EASY SMART ได้ในช่วงเวลาดังนี้ :

• เวลาทำการ : 08.00 น. - 18.00 น.
• ทำได้ทุกวัน ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

เหตุผลที่กำหนดช่วงเวลา :

• เพื่อให้สอดคล้องกับเวลาทำการของสาขาและระบบหลังบ้าน
• เพื่อให้มีเจ้าหน้าที่พร้อมตรวจสอบและอนุมัติรายการ
• เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน

ตอบ : ลูกค้าสามารถส่งดอกและผ่อนต้นผ่านแอป EASY SMART ได้ในช่วงเวลาดังนี้ :

• เวลาทำการ : 06.00 น. - 22.30 น.
• ทำได้ทุกวัน ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

ข้อมูลเพิ่มเติม :

• ช่วงเวลานี้ครอบคลุมทั้งการส่งดอกเบี้ยและการผ่อนชำระเงินต้น
• ระบบจะปิดให้บริการชั่วคราวหลัง 22.30 น. เพื่อประมวลผลและอัปเดตข้อมูล

ตอบ : หากท่านโหลด QR Code จากแอป EASY SMART มาในเวลา 22.30 น. ท่านสามารถนำ QR Code นั้นไปชำระผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารได้ถึงเวลา 23.30 น.

• เวลาทำการ : 06.00 น. - 22.30 น.
• ทำได้ทุกวัน ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

รายละเอียดเพิ่มเติม :

• QR Code ที่ได้รับจะมีอายุการใช้งาน 1 ชั่วโมง นับจากเวลาที่สร้าง
• แม้ว่าระบบของ EASY SMART จะปิดให้บริการที่ 22.30 น. แต่ QR Code ที่สร้างไว้แล้วยังสามารถใช้ชำระเงินได้
• การชำระเงินผ่านแอปธนาคารสามารถทำได้ 24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร

ข้อแนะนำ :

• พยายามทำรายการให้เสร็จสิ้นก่อนเวลา 23.30 น. เพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินจะถูกบันทึกในวันนั้น
• หากไม่สามารถชำระได้ทันเวลา แนะนำให้ทำรายการใหม่ในวันถัดไป

ตอบ : ใช่ครับ QR Code ที่ท่านขอจากแอป EASY SMART เพื่อชำระดอกเบี้ยหรือผ่อนต้นมีอายุการใช้งานที่จำกัด โดยมีรายละเอียดดังนี้ :

• อายุการใช้งาน : QR Code มีอายุ 1 ชั่วโมง นับจากเวลาที่สร้าง
• การใช้งาน : ลูกค้าต้องสแกนจ่ายผ่านแอปธนาคารภายในเวลาดังกล่าวเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

เหตุผลที่มีการจำกัดเวลา :

1. ความปลอดภัย: ป้องกันการนำ QR Code ไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

2. ความถูกต้องของข้อมูล: ยอดเงินและรายละเอียดการชำระอาจเปลี่ยนแปลงตามเวลา

3. ประสิทธิภาพของระบบ: ช่วยในการจัดการธุรกรรมและการประมวลผลของระบบ

คำแนะนำ :

• เมื่อขอ QR Code แล้ว ควรทำการชำระเงินทันที
• หากไม่สามารถชำระได้ภายใน 1 ชั่วโมง ให้ขอ QR Code ใหม่
• ตรวจสอบยอดเงินและรายละเอียดการชำระให้ถูกต้องก่อนสแกนจ่าย
• หากมีปัญหาในการสแกน QR Code ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที

ข้อควรระวัง :

• อย่าส่งต่อหรือเผยแพร่ QR Code ให้ผู้อื่น เพื่อป้องกันการนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ตรวจสอบว่าท่านกำลังใช้แอป EASY SMART เวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้ได้ฟีเจอร์และความปลอดภัยที่ดีที่สุด

ตอบ : T2P (ทีทูพี) คือบริษัทที่ให้บริการด้านการชำระเงินที่อีซี่มันนี่เลือกใช้เป็นพันธมิตรในการรับชำระเงินสำหรับธุรกรรมออนไลน์ต่างๆ ผ่านแอป EASY SMART

รายละเอียดเพิ่มเติม :

• T2P เป็นผู้ให้บริการระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการรับรองจากธนาคารแห่งประเทศไทย
• ช่วยให้การทำธุรกรรมทางการเงินผ่านแอป EASY SMART มีความปลอดภัยและน่าเชื่อถือ
• รองรับการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ เช่น QR Payment, การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร

ตอบ : มีครับ อีซี่มันนี่มีระบบแจ้งเตือนการส่งดอกเบี้ยให้ลูกค้าทราบผ่านสองช่องทางหลัก :

1. Push Notification :

• แจ้งเตือนผ่านแอป EASY SMART โดยตรง
• แสดงข้อความเตือนบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือของลูกค้า



2. SMS :

• ส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้
• เป็นบริการเสริมเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะไม่พลาดการแจ้งเตือน

ประโยชน์ของระบบแจ้งเตือน :

• ช่วยให้ลูกค้าไม่พลาดกำหนดชำระดอกเบี้ย
• ลดความเสี่ยงในการถูกริบทรัพย์จากการลืมชำระดอกเบี้ย
• สามารถวางแผนการเงินล่วงหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คำแนะนำ :

• เปิดการแจ้งเตือนในแอป EASY SMART เพื่อรับ Push Notification
• ตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้เป็นปัจจุบัน
• หากไม่ได้รับการแจ้งเตือน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบและแก้ไข

การแจ้งเตือนนี้เป็นบริการที่อีซี่มันนี่จัดทำขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังคงมีหน้าที่ในการติดตามและชำระดอกเบี้ยตามกำหนด

ตอบ : หากท่านมีตั๋วรับจำนำอยู่แล้วและต้องการทำธุรกรรมออนไลน์ ท่านจำเป็นต้องยืนยันตัวตนสำหรับแอป EASY SMART ก่อน โดยมีขั้นตอนดังนี้ :

1. การยืนยันตัวตนด้วยตนเองผ่านแอป :

• ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป EASY SMART
• ลงทะเบียนและทำตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนในแอป
• อัปโหลดเอกสารที่จำเป็น เช่น รูปถ่ายบัตรประชาชน



2. การยืนยันตัวตนที่สาขา : หากไม่สามารถยืนยันตัวตนผ่านแอปได้

ท่านสามารถไปยืนยันตัวตนที่สาขาโดยเตรียมสิ่งต่อไปนี้ :

• บัตรประชาชน หรือบัตรที่ใช้ในการจำนำ
• ตั๋วรับจำนำ
• โทรศัพท์มือถือที่ต้องการใช้แอป (สำหรับยืนยันรหัส OTP)

ขั้นตอนการยืนยันตัวตนที่สาขา :

1. แจ้งความประสงค์กับเจ้าหน้าที่ว่าต้องการยืนยันตัวตนสำหรับใช้แอป EASY SMART

2. ยื่นเอกสารและตั๋วรับจำนำให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

3. เจ้าหน้าที่จะช่วยท่านลงทะเบียนและยืนยันตัวตนในระบบ

4. รับรหัส OTP และยืนยันการลงทะเบียนบนโทรศัพท์มือถือของท่าน

หลังจากยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว ท่านจะสามารถ :

• ส่งดอกเบี้ย
• ผ่อนเงินต้น
• ขอเพิ่มเงินต้น (หากทรัพย์มีมูลค่าเพียงพอ) ผ่านแอป EASY SMART ได้อย่างสะดวกและปลอดภัย

คำแนะนำ :

• ควรยืนยันตัวตนล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดชำระดอกเบี้ย เพื่อให้สามารถทำธุรกรรมได้ทันทีเมื่อต้องการ
• หากมีปัญหาในการยืนยันตัวตน สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือได้

ตอบ : ราคาทองที่ท่านเห็นในแอป EASY SMART เป็นราคารับจำนำทองสูงสุด สำหรับทองคำแท่งบริสุทธิ์ 99.9%

รายละเอียดเพิ่มเติม :

• ราคานี้เป็นราคาอ้างอิงสูงสุดที่ทางอีซี่มันนี่สามารถรับจำนำได้
• มีการอัปเดตราคาให้ลูกค้าทราบทุกวัน เพื่อให้สอดคล้องกับราคาตลาดปัจจุบัน

ข้อควรทราบ :

1. ราคาจำนำจริงอาจแตกต่างจากราคาที่แสดงในแอป ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น :

• ประเภทของทองคำ (ทองรูปพรรณ, ทองคำแท่ง)
• เปอร์เซ็นต์ความบริสุทธิ์ของทอง
• สภาพของทองคำ
• น้ำหนักของทองคำ

2. ราคาที่แสดงเป็นเพียงราคาอ้างอิง การประเมินราคาจริงจะทำโดยผู้เชี่ยวชาญที่สาขา

การแสดงราคาทองในแอปนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่ลูกค้า และช่วยในการตัดสินใจเบื้องต้นก่อนการใช้บริการจำนำทอง

ตอบ : หากท่านเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่ ท่านสามารถปรับปรุงข้อมูลในบัญชีของท่านได้ด้วยวิธีการดังนี้ :

1. เข้าสู่บัญชีในแอป EASY SMART :

• เปิดแอปและล็อกอินด้วยบัญชีของท่าน



2. ไปที่เมนู "ข้อมูลส่วนตัว" :

• มักจะอยู่ในส่วนของการตั้งค่าหรือโปรไฟล์



3. เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ :

• เลือกตัวเลือกเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
• กรอกเบอร์โทรศัพท์ใหม่ของท่าน



4. ยืนยันการเปลี่ยนแปลง :

• อาจต้องยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์เก่าหรือเบอร์ใหม่
• ทำตามขั้นตอนการยืนยันที่ระบุในแอป



5. ตรวจสอบการอัปเดต :

• หลังจากเปลี่ยนเบอร์ ตรวจสอบว่าข้อมูลได้รับการอัปเดตเรียบร้อยแล้ว

ข้อมูลสำคัญ :

• การเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลตั๋วจำนำหรือประวัติการทำธุรกรรมของท่าน
• ข้อมูลทั้งหมดจะยังคงอยู่ครบถ้วนในบัญชีของท่าน

คำแนะนำเพิ่มเติม :

• หากไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์ผ่านแอปได้ ให้ติดต่อสาขาหรือศูนย์บริการลูกค้าโดยตรง
• เตรียมบัตรประชาชนและหลักฐานยืนยันตัวตนอื่นๆ เมื่อไปติดต่อที่สาขา
• แจ้งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลง เพื่อไม่ให้พลาดการแจ้งเตือนสำคัญ

การอัปเดตข้อมูลติดต่อให้เป็นปัจจุบันเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ท่านได้รับข้อมูลและบริการอย่างต่อเนื่องและไม่มีปัญหาในการทำธุรกรรมในอนาคต

ตอบ : ใช่ครับ ทางสาขาจะทราบทันทีว่าลูกค้าได้ชำระดอกเบี้ยผ่านแอป EASY SMART แล้ว เนื่องจากระบบของเรามีการเชื่อมต่อและอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์

วิธีการตรวจสอบการชำระเงินด้วยตนเอง :

1. เปิดแอป EASY SMART

2. กดเมนู 3 ขีดมุมบนขวา

3. เลือก "ประวัติ" ที่มุมซ้ายล่าง

4. ดูประวัติธุรกรรมออนไลน์ที่แสดงในหน้านี้

ตอบ : ไม่สามารถใช้ตั๋วรับจำนำในแอปพลิเคชัน EASY SMART เพื่อไถ่ถอนที่หน้าสาขาได้ครับ เนื่องจาก :

1. ข้อจำกัดทางกฎหมาย :

• ตาม พ.ร.บ. โรงรับจำนำ พ.ศ. 2505 กำหนดให้ต้องใช้ตั๋วรับจำนำฉบับจริงในการทำธุรกรรมไถ่ถอน



2. ความปลอดภัยของข้อมูลและเอกสารส่วนบุคคล :

• การใช้ตั๋วจริงช่วยป้องกันการปลอมแปลงและการทุจริต



3. การยืนยันตัวตน :

• ต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมตั๋วรับจำนำเพื่อยืนยันตัวตนที่ถูกต้อง

การที่ต้องใช้ตั๋วจริงในการไถ่ถอนเป็นมาตรการเพื่อความปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งช่วยปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าและบริษัทในระยะยาว

ตอบ : สามารถเพิ่มเงินต้นผ่านแอป EASY SMART ได้ครับ แต่มีเงื่อนไขดังนี้ :

• หากสามารถเพิ่มเงินต้นได้ จะมีวงเงินที่เพิ่มได้แสดงในแอป
• หากวงเงินเป็น 0 จะไม่สามารถทำรายการเพิ่มเงินต้นผ่านแอปพลิเคชันได้

ขั้นตอนการเพิ่มเงินต้นผ่านแอป :

1. เข้าสู่ระบบในแอป EASY SMART

2. เลือกตั๋วจำนำที่ต้องการเพิ่มเงินต้น

3. กดเลือกตัวเลือก "เพิ่มเงินต้น"

4. ระบุจำนวนเงินที่ต้องการเพิ่ม (ภายในวงเงินที่แสดง)

5. ยืนยันการทำรายการและชำระเงิน

ข้อควรทราบ :

• การเพิ่มเงินต้นขึ้นอยู่กับการประเมินมูลค่าทรัพย์ล่าสุด
• อาจมีการคิดดอกเบี้ยเพิ่มเติมสำหรับวงเงินที่เพิ่มขึ้น
• การเพิ่มเงินต้นอาจทำให้ระยะเวลาการจำนำเปลี่ยนแปลง

คำแนะนำ :

• ตรวจสอบวงเงินที่สามารถเพิ่มได้ก่อนทำรายการ
• หากไม่เห็นตัวเลือกเพิ่มเงินต้นหรือมีข้อสงสัย ควรติดต่อสาขาหรือศูนย์บริการลูกค้า
• พิจารณาความจำเป็นและความสามารถในการชำระคืนก่อนตัดสินใจเพิ่มเงินต้น

การเพิ่มเงินต้นผ่านแอปเป็นบริการที่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า แต่ควรใช้อย่างรอบคอบและสอดคล้องกับความสามารถทางการเงินของท่าน

ตอบ : ไม่สามารถทำรายการปิดยอดไถ่ถอนผ่านแอปพลิเคชัน EASY SMART ได้โดยตรงครับ แต่มีทางเลือกอื่นที่สามารถทำได้ :

1. การผ่อนชำระเงินต้น :

• สามารถผ่อนชำระเงินต้นผ่านแอปได้
• มีข้อจำกัดคือต้องคงเหลือเงินต้นอย่างน้อย 1,000 บาท



2. การไถ่ถอนที่สาขา :

• หลังจากผ่อนชำระผ่านแอปจนเหลือยอดขั้นต่ำ
• ต้องไปทำรายการไถ่ถอนที่สาขาที่ใช้บริการเพื่อรับทรัพย์คืน

เหตุผลที่ไม่สามารถปิดยอดไถ่ถอนผ่านแอป :

• ความปลอดภัยและการยืนยันตัวตน : ต้องตรวจสอบตัวตนและลายเซ็นจริง
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย : ต้องใช้ตั๋วจำนำฉบับจริงในการไถ่ถอน
• การคืนทรัพย์สิน : ต้องรับทรัพย์สินคืนที่สาขาโดยตรง

ตอบ : "การชำระครั้งถัดไป" ที่แสดงในแอป EASY SMART เป็นการแจ้งเตือนการชำระเงินที่จะถึงกำหนด โดยมีรายละเอียดดังนี้ :

1. ความหมาย :

• แสดงยอดดอกเบี้ยปัจจุบันที่ต้องชำระในรอบถัดไป
• แอปจะปรับยอดนี้โดยอัตโนมัติทุกๆ 15 วัน



2. การชำระเงิน :

• ลูกค้าไม่จำเป็นต้องชำระทันทีที่เห็นการแจ้งเตือนนี้
• สามารถชำระได้ตามวันครบกำหนดที่แอปแจ้งเตือน (ทุก 5 เดือน)



3. วัตถุประสงค์ :

• เพื่อให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าถึงยอดที่ต้องชำระ
• ช่วยในการวางแผนการเงินและเตรียมเงินสำหรับการชำระ

ตอบ : ท่านสามารถดูวันครบกำหนดตั๋วรับจำนำในแอปพลิเคชัน EASY SMART ได้ง่ายๆ ตามขั้นตอนดังนี้ :

1. เปิดแอปพลิเคชัน EASY SMART บนโทรศัพท์มือถือของท่าน

2. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของท่าน

3. ไปที่เมนู "ตั๋วรับจำนำ"

• มักจะอยู่ที่หน้าหลักหรือแถบเมนูด้านล่างของแอป



4. เลือก "ตั๋วทั้งหมด"

• เพื่อดูรายการตั๋วรับจำนำทั้งหมดของท่าน



5. สังเกตที่ "วันครบกำหนด"

• จะแสดงเป็นตัวอักษรสีแดงในแต่ละรายการตั๋ว
• วันที่แสดงคือวันที่ครบอายุ 5 เดือนของตั๋วรับจำนำ

ข้อมูลเพิ่มเติม :

• วันครบกำหนดคือวันสุดท้ายที่ท่านควรชำระดอกเบี้ยเพื่อต่ออายุตั๋วรับจำนำ
• หากไม่ชำระภายในวันที่กำหนด อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือเสี่ยงต่อการหลุดจำนำ